Pourquoi n'ai-je pas reçu le paiement d'un locataire ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi un paiement ne vous est pas parvenu. Ci-dessous, vous trouverez nos échelles de temps pour débloquer les paiements, ainsi que des conseils pour résoudre certains problèmes courants qui empêchent peut-être votre paiement de vous parvenir.N'oubliez pas que vous pouvez connaître l'état de vos paiements à tout moment dans la section Suivi de vos paiements de votre compte.
- Votre paiement est peut-être en transit
Si vous avez choisi le virement bancaire, comptez entre 3 et 5 jours ouvrables pour que l'argent apparaisse sur votre compte.
- Vos informations de paiement sont peut-être incorrectes
- Pour modifier votre adresse de facturation, rendez-vous sur la page Paramètres de contact.
- Pour modifier vos coordonnées bancaires ou vos informations PayPal, rendez-vous sur la page Paramètres de paiement.
Que faire si le paiement n'arrive toujours pas?
Si vous n'avez toujours pas reçu le paiement après 10 jours ouvrables, cela peut être dû à des restrictions appliquées à votre compte bancaire ou votre compte PayPal.
- Si vous recevez vos paiements sur votre compte PayPal : contactez PayPal pour vérifier que votre compte est correctement configuré et qu'aucune restriction ou limite n'est en place.
- Si vous recevez vos paiements sur votre compte bancaire : contactez votre banque pour vérifier que votre compte accepte les règlements par BACS et qu'aucune restriction ou limite n'est en place.