¿Cómo puedo denunciar que un cliente me ha amenazado con escribir una opinión desfavorable?
Si un huésped amenaza con escribir una opinión negativa para obtener de usted un beneficio, tome las siguientes medidas para informarnos acerca de ello:- Asegúrese de que todo su personal sabe que debe informar sobre los posibles chantajes por parte de los huéspedes
- Denuncie el chantaje lo antes posible al equipo dedicado a las opiniones de los alquileres vacacionales escribiendo un correo electrónico a vr-contentintegrity@tripadvisor.com
Recuerde: incluya toda la documentación que pueda relativa a la incidencia, como cadenas de correos electrónicos, mensajes de voz, fotos, etc.
Si el huésped no ha publicado aún la opinión desfavorable
Guardaremos su denuncia y quedaremos a la espera. Cuando el huésped u otro miembro de su grupo publique la opinión, háganoslo saber escribiendo un correo electrónico a vr-contentintegrity@tripadvisor.com
Si ya está publicada la opinión
Si la opinión ya está publicada, puede denunciarla en la página Opiniones. Elija la opinión en cuestión y seleccione “Denunciar un problema”.
Mientras estudiamos la opinión, recomendamos publicar una respuesta de la dirección para que los demás viajeros puedan leer sus argumentos. Puede hacer esto en la sección Opiniones.
Tenga en cuenta lo siguiente: no podemos garantizar que se elimine la opinión en cuestión. Tramitamos las denuncias de chantaje caso por caso y revisamos las pruebas directas y la información relacionada que se pone a nuestra disposición antes de tomar una decisión.