Comment puis-je signaler qu'un client a menacé de publier un avis négatif ?
Si vous avez l'impression qu'un locataire menace d'écrire un avis négatif à son avantage, suivez les étapes ci-dessous pour nous le signaler :- Assurez-vous que toutes les personnes avec lesquelles vous travaillez savent qu'elles doivent vous signaler toute menace de chantage immédiatement
- Envoyez un rapport de chantage potentiel dès que possible à notre équipe chargée des avis sur les locations de vacances à l'adresse vr-contentintegrity@tripadvisor.com
N'oubliez pas : joignez le plus de documents possible en rapport avec le litige (e-mails, messages vocaux, photos, etc.).
Si l'avis n'a pas encore été envoyé
Nous conserverons votre rapport dans nos dossiers. Une fois l'avis publié par ce locataire ou un tiers, merci de nous contacter en écrivant à l'adresse vr-contentintegrity@tripadvisor.com
Si l'avis a déjà été publié
Si l'avis est déjà en ligne, vous pouvez le signaler en accédant à votre page Avis. Choisissez l'avis en cause et sélectionnez « Signaler un problème ».
Pendant la vérification de l'avis, nous vous conseillons de publier une Réponse de la direction pour que les autres voyageurs puissent connaître votre version des faits. Pour ce faire, accédez aux Avis sur votre location.
Remarque: Nous ne garantissons pas le retrait des avis incriminés. Nous traitons chaque signalement de chantage au cas par cas et étudions les preuves directes et informations annexes à notre disposition avant de prendre une décision.