Hoe pas ik een boeking aan?

Je kunt een boeking bewerken, zelfs als de gast al een betaling heeft gedaan.

Als je bijvoorbeeld de data of het aantal gasten wilt wijzigen, of extra tarieven wilt toevoegen, hoef je alleen maar de volgende stappen te volgen:

  1. Ga naar je Inbox en open het gesprek met de gast
  2. Klik op Boeking bewerken onder de sectie Boekingsgegevens
  3. Er verschijnt een pop-upvenster waarin je de boekingsdata of de huurprijs kunt wijzigen of een toeslag kunt toevoegen (De contactgegevens van de gast of de schadeborg kun je niet bewerken)
  4. Voeg een bericht aan de gast toe en klik op Verzenden
Je gast ontvangt dan een notificatie met het verzoek om de nieuwe boekingsdetails te bekijken en binnen 48 uur te reageren. Zodra de gast heeft geaccepteerd, heeft hij/zij nog 96 uur de tijd om aanvullende betalingen uit te voeren (indien nodig).

Wat gebeurt er als de prijs verandert?
Als je een boeking bewerkt en dit een prijswijziging tot gevolg heeft, zijn de volgende stappen afhankelijk van of je gast een aanbetaling heeft gedaan of het volledige saldo heeft betaald:
  • Alleen aanbetaling gedaan: de prijswijziging heeft invloed op het boekingssaldo. Bijvoorbeeld, als de prijs omhoog of omlaag gaat, wordt het saldo (en indien nodig de uiterlijke betaaldatum) hieraan aangepast.
  • Volledig saldo betaald: als de prijs hoger is, dan wordt de gast verzocht een aanvullende betaling te doen. Als de prijs lager is, dan betalen we het verschil aan de gast terug.
Wanneer er een boeking wordt bewerkt, word je hiervan via e-mail op de hoogte gesteld en kun je de voortgang op de berichtenpagina van de gast volgen.
 

Wat gebeurt er als de prijs hetzelfde blijft?
Als de prijs hetzelfde blijft, bijvoorbeeld wanneer je de boeking van 1-10 juli naar 2-11 juli verzet, hoeft je gast alleen maar akkoord te gaan met de wijzigingen. De nieuwe data worden dan bevestigd. Je kalender en uitbetalingsdatum worden vervolgens aangepast.
 

Wat als de reiziger niet reageert of de wijzigingen afwijst?
Als je reiziger het verzoek laat verlopen, blijft de boeking zoals deze was vóór je wijzigingen.

Als de reiziger het verzoek afwijst, blijft de boeking ook in zijn oorspronkelijke staat. Indien nodig kun je de gast een nieuw verzoek versturen.
 

Wanneer kan ik een boeking niet bewerken?
In de volgende gevallen kun je een boeking niet wijzigen:
  • De boeking bevat belasting voor tijdelijk verblijf of belasting voor tijdelijk verblijf is ingesteld op je account
  • Je wilt je prijs met meer dan 75% verlagen
  • Je wilt je prijs verlagen en het totaal is lager dan de aanbetaling
  • Het verblijf is al van start gegaan
  • Je hebt de boeking al eerder bewerkt (en de reiziger is akkoord gegaan met de wijziging)
  • Je hebt de laatste Algemene voorwaarden niet geaccepteerd. Log in op je account om de bijgewerkte Gebruiksvoorwaarden te bekijken.

Als je de wijzigingen niet online kunt doorvoeren, volg dan de instructies op het scherm.
 
Let op:deze functie is momenteel alleen beschikbaar voor eigenaren die ons online boekingssysteem gebruiken.
 

Geeft dit voldoende antwoord op je vraag?Ja  Nee  

Aanbevolen artikelen