Hur redigerar jag en bokning?

Nu kan du redigera en bokning även om gästen redan har gjort en betalning.

Om du t.ex. vill ändra datum, antal gäster eller lägga till ytterligare avgifter följer du bara de här stegen:

  1. Gå till din inkorg och öppna konversationen med gästen
  2. Klicka på Redigera bokning under avsnittet Bokningsuppgifter
  3. Ett popup-fönster visas – här kan du ändra bokningsdatumen, hyreskostnaden eller lägga till en avgift  Observera att du inte kan redigera gästens kontaktuppgifter eller skadedeposition)
  4. Lägg till ett meddelande till gästen och klicka påSkicka.
Därefter får dina gäster ett meddelande där de uppmuntras att granska ändringarna och vidta åtgärder inom 48 timmar. När de har accepterat ändringarna har de upp till 96 timmar på sig att göra ytterligare betalningar om sådana behövs.

Vad händer om priset ändras?
Om du redigerar en bokning och priset ändras på grund av det beror vad som händer sedan på om gästen betalat en bokningsdeposition eller den fullständiga kostnaden:
  • Endast bokningsdepositionen har betalats – prisändringen kommer att påverka bokningsbeloppet. Om till exempel priset ökar eller minskar justeras kostnaden (och vid behov förfallodatumet) därefter.
  • Den fullständiga kostnaden har betalats – om priset ökar ombeds gästen utföra en ytterligare betalning. Om priset minskar utför vi en återbetalning till gästen som motsvarar prisskillnaden.
När en bokning redigeras får du ett meddelande via e-post och kan således övervaka utvecklingen på konversationssidan för gästen.
 

Vad händer om priset inte ändras?
Om priset förblir detsamma – t.ex. om du flyttar bokningen från 1–10 juli till 2–11 juli – behöver gästen bara bekräfta att hon/han godkänner ändringen så bekräftas de nya datumen. Din kalender och utbetalningsdatumet uppdateras med den nya informationen.
 

Vad händer om resenären inte vidtar åtgärder eller avvisar begäran om ändring?
Om resenären låter begäran löpa ut förblir bokningen oförändrad.

Om resenären avvisar begäran förblir bokningen också oförändrad. Vid behov kan du skicka en ny begäran om ändring till gästen.
 

När kan jag inte redigera en bokning?
Du kan inte redigera en bokning om:
  • Bokningen inkluderar en beläggningsskatt eller om en beläggningsskatt har angetts för ditt konto
  • Du försöker minska ditt pris med mer än 75 %
  • du försöker minska ditt pris och totalkostnaden kommer att vara mindre än bokningsdepositionen
  • vistelsen redan har påbörjats
  • du har ändrat bokningen innan (och resenären har godkänt ändringen)
  • du inte har godkänt de senaste reglerna och villkoren. Logga in på ditt konto så ser du uppdateringen av användarvillkoren.

Om du inte kan genomföra ändringarna online ska du följa anvisningarna på skärmen.
 
Obs!Funktionen är endast tillgänglig för ägare som använder vårt onlinebokningssystem.
 

Var det svar på din fråga?Ja  Nej  

Föreslagna artiklar